Может кто-то сталкивался с нашей проблемой или, скорее всего, просто брак

не оценили

при налитой, до уровня, воде, пищит индикатор "капля"

Отличная пароварка, не пожалел, что выбрал именно её! Есть всё что нужно для готовки! Отличный дисплей с подсветкой, удобный выдвигающийся отсек для добавление воды во время готовки, отличный материал изготовления, объёмный лоток для риса и каш. Почитав тут отзывы очень удивился, у меня никаких сбоев с датчиком остатка воды нет, пару раз срабатывал, но когда вода действительно уже почти вся выкипела. Единственное, что мне не очень нравится, так это автоматический переход в режим подогрева, который нельзя отключать, сам режим нравится, но не нравится, что его отключить по желанию нельзя. Также во время готовки из под крышки капает вода по пароварке и создаёт небольшую лужу на столе, совсем немного и убирается одним движением, но всё равно не очень приятно.
После готовки пароварка издаёт абсолютно не громкий звук, у меня даже не всегда удаётся его услышать даже с открытой дверью на кухню :) Также очень удобно, что можно добавлять всякие приправы или зелень, я иногда в лоток для сбора воды добавляю перец горошком. В общем данная пароварка стоит своих денег.

UPD. Пользуюсь уже больше года, действительно, как написали выше, если пользоваться одним лотком, то нужно ставить верхний, я что-то не догадался сразу.
Иногда, раз в пару месяцев барахлит датчик накипи, я не так часто пользуюсь пароваркой, в инструкции написано, что от накипи надо чистить уксусом, так и делаю (сразу же откройте все окна, а то можно будет задохнуться!), но через пару дней датчик срабатывает, я не реагирую и начинаю готовить, датчик перестаёт срабатывать, т.ч. это действительно какой-то косяк при производстве.
Но в целом, я доволен.

Умная, удобная, красивая

Иногда барахлит датчик накипи